Återbetalningspolicy

• Retur- och återbetalningspolicy

1. Returrätt

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast om varan är i ursprungligt skick, oanvänd och i originalförpackning.

• Kontakta vår kundtjänst på info@premiumpets.se innan du skickar tillbaka varan.
  
  
• Ange ordernummer och orsak till retur.
• Vi återkommer med instruktioner samt returadress.
  
• 3. Undantag från returrätten
• Ångerrätten gäller inte för:
• Varor som är använda eller har en bruten förpackning.
• Varor som är specialtillverkade eller personligt anpassade.
• Hygienprodukter som öppnats eller använts.
  
  
• 4. Återbetalning
  
• När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi varans pris inom 14 dagar.
• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
  
• 39,00 kr fast avgift för returfrakt
  
  
• 5. Reklamation
  
• Om varan är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den inom 3 år från köpet.
• Kontakta oss på info@premiumpets.se och bifoga bilder samt beskrivning av felet.
• Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
• Du kan välja att få en ny vara, reparation eller full återbetalning.
  
  
• 6. Kontakt
  
• Har du frågor om returer eller återbetalningar?
  Kontakta oss gärna:
  E-post: info@premiumpets.se